سياسة الإرجاع والاسترداد

حق المستهلك في التراجع

التعريف

(المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.)

تعليمات التراجع

لكم الحق في إلغاء هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب. تبدأ مهلة الإلغاء لمدة أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم،

• عندما تستلمون أو يستلم طرف ثالث غير ناقل البضائع السلع المشتراة في طلب موحد وتم تسليمها مجتمعة؛
• عندما تستلمون أو يستلم طرف ثالث غير ناقل البضائع آخر سلعة في طلب موحد تم تسليمها متفرقة؛
• عندما تستلمون أو يستلم طرف ثالث غير ناقل البضائع الدفعة الجزئية الأخيرة أو الجزء الأخير من السلعة المرسلة على دفعات؛

لممارسة حقك في التراجع، يجب عليك إبلاغنا (Ger Group Handel und Service GmbH – Grünewalder Str. 29/31 – 42657 Solingen) بواسطة بيان واضح (مثل رسالة بالبريد، أو فاكس، أو بريد إلكتروني) برغبتك في التراجع عن هذا العقد.

يمكنك استخدام نموذج التراجع المرفق لهذا الغرض، لكن ذلك غير إلزامي. يكفي احترام موعد التراجع أن ترسل إشعار ممارسة حق التراجع قبل انقضاء المهلة.

إرسال التراجع إلى

Ger Group Handel und Service GmbH

شارع غرينوالدر 29/31
42657 سولينغن

اتصل بنا

الهاتف

06131 307 6269

فاكس

06131 307 6270

البريد الإلكتروني

vertrieb@gersolar.de

عواقب الإلغاء

إذا تراجعت عن هذا العقد، سنرد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناجمة عن اختيارك لطريقة توصيل أخرى غير أرخص طريقة توصيل قياسية نقدمها)، دون تأخير لا يتجاوز أربعة عشر يوماً من يوم استلامنا إشعار تراجعك.

سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتفق معك خلاف ذلك صراحةً؛ ولن تُفرض عليك أية رسوم مقابل هذا الاسترداد. قد نرفض الاسترداد حتى نستلم السلع مرة أخرى أو حتى تثبت أنك أعدت إرسالها، أيهما أقرب.

يجب عليك إعادة السلع أو تسليمها إلينا فوراً، وفي كل الأحوال، خلال أربعة عشر يوماً كحد أقصى من تاريخ إبلاغك لنا بتراجعك عن هذا العقد. تكفي لإثبات احترام المهلة أن ترسل السلع قبل انقضاء مهلة الأربعة عشر يوماً.

أنت تتحمل التكاليف المباشرة لإعادة السلع القابلة للإرسال عبر الطرد، وكذلك التكاليف المباشرة لإعادة السلع غير القابلة لإرسال الطرود. تقدر تكاليف إعادة السلع غير القابلة للإرسال بحوالي 80 يورو كحد أقصى. يجب عليك تعويض خسارة قيمة السلع فقط إذا كانت هذه الخسارة ناتجة عن تعامل غير ضروري لفحص طبيعة أو خصائص أو وظيفة السلع.

أسباب الاستبعاد أو انقضاء الحق

لا ينطبق حق الإلغاء على العقود التالية

• لإمداد السلع غير المصنّعة مسبقًا والتي تعتمد صناعتها على اختيار أو تحديد فردي من المستهلك أو التي تُصمّم بوضوح لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستهلك;
• لإمداد السلع التي قد تفسد بسرعة أو التي يتم تجاوز تاريخ صلاحيتها بسرعة;
• لإمداد المشروبات الكحولية التي تم الاتفاق على سعرها عند إبرام العقد، ولكن يمكن تسليمها بعد 30 يومًا على الأقل من إبرام العقد، والتي تتأثر قيمتها الحالية بتقلبات السوق التي لا يسيطر عليها المقاول;
• لإمداد الصحف أو المجلات أو المطبوعات المصورة باستثناء عقود الاشتراك.

ينقضي حق الإلغاء مبكرًا في العقود التالية

• لإمداد السلع المختومة التي لا تصلح لإرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة أو بالنظافة إذا تم فك الختم بعد التسليم;
• لإمداد السلع التي لا يمكن فصلها عن سلع أخرى بعد التسليم بسبب طبيعتها ومزجها الوثيق مع هذه السلع الأخرى;
• لإمداد تسجيلات صوت أو فيديو أو برامج كمبيوتر في عبوة مختومة إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم.

نموذج التراجع النموذجي

(إذا أردت إلغاء العقد، يرجى تعبئة هذا النموذج وإرساله.)

إلى:
Ger Group Handel und Service GmbH
شارع غرينوالدر 29/31
42657 سولينغن
البريد الإلكتروني: vertrieb@gersolar.de

أنا/نحن (*) بموجب هذا أُلغي العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) لشراء البضائع التالية (*)/للحصول على الخدمة التالية (*)

_____________________________________________________

تم الطلب في (*)/تم الاستلام في (*)
__________________

اسم المستهلك (المستهلكين)
________________________________________________

عنوان المستهلك (المستهلكين)
________________________________________________

توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حالة الإشعار الورقي)
__________________

التاريخ
__________________

(*) احذف غير المناسب.